Sernac podrá sancionar incumplimientos con nueva ley impulsada por el Gobierno

Durante el año pasado, el SERNAC recibió 628 mil reclamos de parte de los consumidores.

El Presidente Gabriel Boric ha firmado un proyecto de ley destinado a fortalecer y modernizar el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), proporcionándole la capacidad de imponer sanciones a las empresas que no resuelvan de manera oportuna y adecuada los problemas individuales de los consumidores.

Este proyecto busca dotar al Sernac de herramientas para abordar incumplimientos por parte de las empresas y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores en casos de reclamos individuales. Además de la capacidad de imponer sanciones, el servicio podrá ordenar el cese de conductas infractoras y la devolución de cobros indebidos, así como requerir que las empresas tomen medidas preventivas contra futuras infracciones.

El objetivo principal de esta iniciativa es agilizar la resolución de problemas de consumo a nivel individual y asegurar que las empresas cumplan con la ley.

Para obtener más información sobre este proyecto, el Gobierno habilitó el sitio www.sernacteprotege.cl.