Conversamos con la abogada de la Universidad de Concepción, María Ester Cisterna, de la adecuada atención que deben tener las personas en centros de salud, y la ley 20.584 de los derechos y deberes de los pacientes, promulgada el 2012. Una normativa que los ampara como calidad de individuo y núcleo de las prestaciones del servicio.